Klacht: TV

Bert Dijk van op 28 juni 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juni 2015

Sinds zaterdag 27 juni 2015 ervaart de klant van Telfort problemen met de televisie, waaronder witte pulserende banden op het scherm en bijbehorende ruis. Normaal gesproken zijn er al storingen in het weekend, maar deze situatie heeft de kijkervaring aanzienlijk verslechterd, vooral omdat de klantenservice van Telfort na 17:00 uur op zaterdag gesloten is.

Mijn Klacht:

Normaliter hebben wij elke maand in het weekend wel een storinkje op de TV en/of werkt het internet super traag, maar nu heb ik sinds zaterdag 27-6-2015 één of twee witte pulserende banden over het beeldscherm en een ruis die mee pulseert. De (klanten)service van Telfort is zaterdag na 17:00 gesloten, dus het merendeel van het weekend heb je op alle zenders waardeloze TV.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als deze storing wordt opgelost en het aantal storingen bij Telfort daadwerkelijk omlaag gaat.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie