Klacht: Toestel stuk???

Kedetha2104 op 14 juni 2017 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 juni 2017

Een klant heeft in mei een toestel ter reparatie aangeboden bij Telfort, maar ontdekte na het ophalen dat het geluid niet goed functioneerde. Bij terugkomst in de winkel beweerde de monteur dat er schade aan het toestel was, waardoor er geen garantie meer zou zijn. De klant voelde zich niet gehoord door de medewerker in de winkel en weigert te betalen, omdat het toestel zonder schade was ingeleverd.

Mijn Klacht:

Bracht mijn toestel in mei voor reparatie.na 2 wkn opgehaald. Dezelfde dag ontdekte ik dat het geluid niet goed was.Dus de volgende dag terug gegaan.en nu beweert de monteur dat ik geen garantie heb want het toestel vertoont schade. Ik ben naar de shop in Zaandam geweest om verhaal te halen, maar de medewerker had geen open oor. Ik kon niet eens mijn verhaal doen Betalen punt uit.Ik weiger omdat mijn telefoon zonder schade daa is afgegeven.

Gewenste Oplossing:

Wel recht op garantie hebben.of nieuwe telefoon

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie