Mijn Klacht:
Het mobiele toestel bij mijn Telfort abonnement is kapot: zodra ik het toestel aan de lader leg, valt het toestel uit en er wordt niet opgeladen. Alles al geprobeerd: via verschillende stopcontacten, pc’s, de connector vasthouden, niets. Uiteraard kan ik ze niet bellen, dus heb ik geprobeerd een vraag te stellen via MijnTelfort.nl. Aan het einde van het formulier moet ik inloggen (terwijl ik dit al had gedaan), maar blijft een foutmelding krijgen. Pagina niet gevonden error o.i.d. Via het Telfort forum lees ik dat dit waarschijnlijk bewust is, omdat dezelfde klacht al meer dan een jaar geleden bij Telfort gemeld is. Ook blijft er gezegd worden dat mijn wachtwoord niet klopt, terwijl ik al ingelogd ben? Ik heb vervolgens gezocht naar een e-mailadres want ik moet ze toch kunnen bereiken. Helaas zonder succes. Ik kan niet op korte termijn naar een winkel dus wat nu? Geen idee maar ik baal hier ontzettend van. Wat een slechte online ‘service’ bij Telfort. Mijn klantnummer is 4106857 en postcode 3523ST 10.
Gewenste Oplossing:
Op zeer korte termijn online contact met Telfort met een oplossing voor mijn defecte toestel.
