Klacht: Thuis geen bereik meer met mijn mobiel Telfort abonnement

leodvos op 24 oktober 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 oktober 2012

Een klant van Telfort ervaart al twee maanden geen mobiel bereik meer thuis met zijn iPhone en sim-only abonnement. Dit leidt tot problemen zoals het niet kunnen bellen of gebeld worden, frequent netwerkonderbrekingen tijdens het gebruik van internet en e-mail, en hoge kosten voor het bellen naar de klantenservice, die geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

De laatste 2 maanden heb ik thuis geen bereik op mijn iPhone met mijn Telfort sim-only abonnement.
Storende gevolgen zijn:
1e. kan thuis niet bellen of gebeld worden;
2e. als ik thuis mail of internet op mijn iPhone dan krijg ik tussendoor steeds de Telfort-mededeling “Geen netwerk meer”
3e. Ik kan alleen tegen € 0,80 per minuut de klantenlijn van Tefort bellen die mij verwijst naar mijn instellingen op mijn iPhone aan te passen. Heb ik natuurlijk gedaan zonder verbetering van mijn bereik..

Gewenste Oplossing:

Of oplossen probleem (via gratis tel.nummer helpdesk Telfort) of beëindigen van mijn 2-jarig sim-only abonnement.

Alle klachten die gemeld zijn door leodvos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie