Klacht: telfort telefoon werkt niet goed

a g h. hilkhuijsen op 08 oktober 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 oktober 2012

Een klant van Telfort ervaart problemen met zijn mobiele telefoon, waaronder een onbetrouwbaar internet en het niet kunnen ontvangen van oproepen van vaste nummers, wat hinderlijk is voor zijn werk. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ontstaan er extra kosten door lange wachttijden aan de telefoon. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en de impact op zijn bereikbaarheid, vooral in noodsituaties.

Mijn Klacht:

ik heb nu bijna 2 maanden tefort
het internet is niet erg stabiel en ik kan niet door vastnummers gebeld worden (wat er vervelend is omdat ik de telefoon nodig heb voor mijn werk goed te kunnen doen)

ik heb iedere dag gebeld met de klanten servise dan word er gezegt we zijn er mee bezig ( dat duurt wel erg lang dan)het kost ook geld als je telfort belt ze laten je erg lang wachten aan de telefoon zo komen er ook extra kosten bij je maand bedrag.

ik vind het schandalig dat ik niet te bereiken bent en ook nog riskant vind ik stel er gebeurt wat met mijn dochter dan ben ik niet een te bereiken Dit mag gewoon niet gebeuren maar ze brengen wel de telefoon kosten in rekening . echt ik wou dat ik nooit aan telfort begonnen was het is een brok ellende.

Gewenste Oplossing:

ik ben te vreden als mijn telefoon weer normaal zou werken en me internet wat stabieler zou zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie