Mijn Klacht:

Op mijn ipad kan ik wel internet ontvangen en emails, maar niet een bericht versturen. Ik ben naar de winkel van telfort op de heilige weg in Amsterdam gegaan, want daar stuurde apple me naar toe.
Daar konden ze me niet helpen, ze keken wel naar het toestel, en drukten op van alles, maar konden er niet uitkomen. Inmiddels was het 18.00 uur en dan kon de helpdesk niet meer gebeld worden, terwijl ik thuis de helpdesk tot 9 uur kan bellen.

Volgende keer toen ik tijd had weer naar de winkel. De vorige keer had ik in ieder geval het gevoel dat die meneer er verstand van had. Nu een mevrouw, waar duidelijk was dat ze er geen verstand van had. Mijn wachtwoorden klopten niet.

Ik had inmiddels toen ik mij vodafone was voor mijn eigen mobiel ook de ipad meegenomen en daar vertelden ze mij dat ik een kpn sim kaart had en een telfort abonnement. Dus ik wist dat ik al mijn gegevens mee moest nemen.

Dit hele verhaal uitgelegd aan de mevrouw en ik had geen andere keus dan te accepteren dat ze mijn wachtwoorden zou opvragen, want ze kon de help desk niet bellen want het was te druk in de winkel.

U zult begrijpen dat ik nu voor de derde keer een half uur heen en een half uur terug moet fietsen en nog niet weet of het gerepareerd kan worden.

Ik ben zeer teleurgesteld in de kundigheid van uw personeel.

Gewenste Oplossing:

Als ik met mijn ipad ook berichten kan versturen.