Mijn Klacht:
Na dagen van bellen met Telfort, Guidion en ReggeFiber is duidelijk dat Telfort de levering via het glasvezelnetwerk niet nakomt. De klant is hier de dupe van. Op dit moment ligt de zaak bij de afdeling klant en leverstraat support. Een afdeling die voor de klant niet te bereiken is. Richting de klant is er óók geen communicatie. Onbegrijpelijk dat een bedrijf de problemen niet met spoed weet op te lossen. Het vertrouwen richting Telfort wordt alleen maar minder en minder. Kan Telfort het vertrouwen nog terug winnen of gaat een concurrerend bedrijf met een nieuwe klant aan de haal? De tijd zal het leren.
Gewenste Oplossing:
Na wekenlang zonder internet te hebben gezeten is voor mij alleen de optie dat er per direct een monteur wordt gestuurd die het probleem op weet te lossen.
(10)
