Mijn Klacht:
Ik ben vanaf 25 februari bezig om van Solcon naar Telfort (glasvezel-glasvezel) over te stappen. Na 5 keer klantenservice gebeld te hebben ben ik nog niets wijzer. Niemand bij telfort kent het proces en ik krijg steeds wisselende informatie. Laatste mdw v Telfort ging de overgang van “socom”voor mij regelen. Er is tot op heden echter nog niets concreet gebeurt. Telfort wacht op aannemer (reggefiber) en aannemer wacht op Telfort!
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil een 2e lijns medewerker van Telfort spreken die snapt dat na inmiddels 4 weken geen actie, er nu iets gedaan moet worden.
2. Ik wil het proces helder geformuleerd krijgen en weten wat de exacte status is van de overgang
3. Ik wens een passende compensatie voor zulke incompetentie.
