Mijn Klacht:

Sinds woensdag avond een storing op de tv, donderdagavond toch maar Telfort gebeld, ik krijg een alleraardigst jongeman aan de telefoon die me echt goed heeft geholpen maar helaas kon het probleem niet opgelost worden, ik moest een snoertje kopen voor tussen de modem en de tv ontvanger want misschien zou dat de storing verhelpen, vrijdag een snoertje gehaald en helaas dit verhielp niet het probleem, er kwam nog een probleem bij, geen internet meer. weer telfort gebeld, ze konden niet inbellen dus zou er een monteur van KPN gestuurd worden, dit zou alleen niet dit weekend gebeuren. 2 uur later wordt ik toch gebeld door KPN om een afspraak te maken, zaterdag tussen half10 en half12 zou de monteur bij mij zijn, rond 10 uur wordt ik gebeld op mijn telefoon en verteld de monteur dat hij een meting heeft uitgevoerd maar dat het probleem in het domein van telfort zit en hij niks voor me kan doen en dus ook niet langs komt.. Ik bel telfort op om te vragen hoe we dit kunnen oplossen, er wordt mij verteld dat ze eerst wachten op de reactie van de KPN monteur, terloops wordt er tegen mij gezegd dat ik de voetbalwedstrijd van Nederland maar in de kroeg op een groot scherm moet gaan kijken en anders gezelschapsspellen moet gaan spelen..
Maandag bel ik weer telfort en weer wordt er gezegd dat ze op KPN wachten. Ik vraag of er misschien achteraan gebeld kan worden maar dit schijnt niet te kunnen. Ze beloven me te bellen als ze iets weten. Dinsdagmiddag weer gebeld en ze wachten nog steeds, ik vraag waarom ze geen monteur sturen maar er moet echt gewacht worden op KPN. Ik zit inmiddels voor de 6e dag zonder tv en internet en er gebeurd gewoon niks!!
Overstappen naar een andere provider kan pas vanaf september.. Ik WAS heel tevreden over telfort maar nu niet meer..

Gewenste Oplossing:

Als ik weer tv en internet heb en verwacht wel een compensatie van telfort