Mijn Klacht:
Mijn Telfort modum (Zyxel) was defect: wifi werkte niet, bedraad internet en telefoon nog wel. Na 10 minuten wachten werd ik door de call agent in de wacht gezet en werd de verbinding weer verbroken => voor 2e keer 10 minuten wachten.
Nieuwe router (Experia V8) werd verzonden. Kwam na 2 dagen aan. Bleek in het geheel niet te werken. Na 5 minuten wachten (het wordt beter 🙁 ) eindelijk weer iemand aan de lijn, Telfort beloofde weer een nieuwe router. Op de vraag of het een betere kwaliteit kan zijn dan de V8 (bijvoorbeeld de V10) meldde Telfort dat dat alleen kan indien ik het contract weer verleng: gevalletje van klant ‘afpersen’: u krijgt alleen kwaliteit als u bij ons iets nieuws aanschaft|!!!
Gewenste Oplossing:
betere router & gratis internet abonnement upgrade
(10)
