Erdem senior op 05 december 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen met zijn internetmodem sinds september en heeft herhaaldelijk geprobeerd hulp te krijgen via de winkel en e-mail, maar zonder succes. Na een boze e-mail werd de klant wel gebeld, maar de medewerker heeft het gesprek abrupt beëindigd.
Ik heb sinds september probleem met me internet modem van Telfort. Ik heb geen probleem met internet maar wel met de modem. Ik ben 3 keer naar de winkel gegaan. Ze zeggen wij kunnen je niet helpen. Ik heb 10 keer email gestuurd maar geen reactie. Uiteindelijk laatste keer ik stuurde met boze accent een email en word ik wel gebeld. De medewerker RENDY heeft de telefoon uitgehangen.
Nieuwe modem.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
