Mijn Klacht:
Ik ben al sinds juli 2010 klant bij telfort voor internet en later ook televisie. Ik log in op de website om een verhuizing door te geven. Zie ik een optie voor terug laten bellen voor een persoonlijk verlengingsaanbod. Deze link werkt niet. Bel ik zelf maar, blijkt dat ik alleen als aanbod vast bellen kan krijgen voor €2,50 en daarna €15 per maan extra!
Laat dan maar lekker zitten!
Vertel ik dat ik ook een verhuizing wil doorgeven, krijg ik doodleuk te horen dat ik dan meer per maand moet gaan betalen dan mijn huidige abonnement omdat het een nieuwe bestelling is. Daar kan ze helemaal niks mee doen, ook niet korting op een glasvezel abonnement omdat ik naar een regio met glazvezel verhuis.
Dus verhuizen = meer betalen en een persoonlijk aanbod voor vaste klanten = meer betalen.
