Klacht: telfort heeft mijn nieuwe prive nummer weggeven aan een psygopaat die het vroeg

Gitano op 02 januari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 januari 2016

Een klant van Telfort heeft een nieuw mobiel nummer aangevraagd vanwege stalking. Ondanks de privacygevoeligheid van het nummer, heeft de klant ontdekt dat een stalker het nummer heeft verkregen door contact op te nemen met Telfort en een verhaal te vertellen. De klant vraagt zich af hoe deze situatie heeft kunnen gebeuren en waarom het nummer is vrijgegeven.

Mijn Klacht:

Heb onlangs een nieuwe mobile nummer aangevraagd omdat ik veelvoudig werd gestalkt. Nu heeft die stalker mijn nummer kunnen achterhalen door telfort te bellen en een zielig verhaal opgehangen en wat denkt je…….? jullie hebben mijn mijn prive nummer aan een gek gegeven. Wat overigens nooit mag gebeuren met de nadruk op NOOIT.

Mijn vraag is hoe we hier uitgaan komen? en waarom mijn mijn prive nummer weggegeven is

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als die persoon ontslaqgen wordt en het duidelijk voor alle telfort medewerkers is dat ze dit nooit mogen doen. Telfort gaat namelijk naar de kloten zo

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie