Mijn Klacht:
Ik heb mij als nieuwe zakelijke klant gemeld bij telfort. Ik zou hiervan een mail en brief ontvangen. Helaas ontving ik geen mail dus de volgende dag gebeld maar zij konden mij niet helpen want ik had geen relatienummer. Volgende dag weer gebeld en de dag daarna en de dag daarna maar men wilde mij niet helpen. Ik moest maar wachten op een brief maar ook die kwam niet. Dag 10 voor de 10e keer gebeld dat ik zo’n leverancier niet zal zitten. In een kort gesprek werd mij verteld dat ik een christelijke hoe… dame van lichte zeden volgens vandale ( dit programma wil het woord niet opschrijven maar ik moet het er wel mee doen) ben ja echt u leest het goed en werd de hoorn er op gesmeten (iets wat gebruikelijk is bij Telfort) Ik was even in shock en moest dit even verwerken. De volgende dag weer gebeld dat ik op deze manier geen klant wilde worden. Niets meer gehoord dus ik dacht dat alles in orde zou zijn maar voor de zekerheid belde ik zelf toch naar maar even half december. Ik kwam niet in de gegevens voor bij Telfort dus ik zou niet aangesloten worden.
Tot mijn verbazing stond de postbode enkele dagen later op de stoep met een router. Mijn huidige provider gebeld en inderdaad mijn nummer was overgenomen. Ehhh……mijn nummer overgenomen? dit had ik Telfort verboden! Ik heb zelfs bij de opname van het telfoonbandje vermeld dat zij mijn telefoonnummer niet over mochten nemen en mijn huidige provider niet op mochten zeggen zodat ik altijd terug kon als het niet werkte. Geen probleem mevrouw werd er bij aanmelding verteld.
Nogmaals telfort gebeld ik heb nog steeds geen brief met nummers, geen inloggegevens, geen aanmeld gegevens NIETS.
Er werd een klant aangemaakt en ik zou binnen 2 werkdagen teruggebeld worden maar we zijn 5 dagen verder en ik ben nog niet gebeld.
Gewenste Oplossing:
Kosten vergoeding voor de uren die ik niet weg kon om dit enorme probleem op te lossen.
Een excuus voor het uitschelden...ik zou niet weten hoe u dat zou kunnen doen maar een bos bloemen ben ik echt niet tevreden mee. Dit gaat te diep en is te erg.
ik wil geen klant zijn van een bedrijf wat mij zo behandel. Dus zorg dat ik onmiddellijk terug kan naar KPN en zorgen jullie maar voor een feilloze overstap zonder kosten.
