lydiaoxynobel op 10 juni 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een 85-jarige vrouw heeft al bijna twee weken geen telefoonverbinding, ondanks vier telefoontjes naar Telfort. Het bedrijf heeft aangegeven dat er een storing in de lijn is en dat KPN deze zal oplossen, maar er is nog steeds geen verbetering en de vrouw kan niet bellen in geval van nood. De schoonzoon uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en de situatie.
Mijn schoonmoeder van bijna 85 heeft na 4 keer mobiel bellen naar Telfort nog steeds geen telefoon, het duurt al bijna 2 weken.
Telfort zegt dat ze kunnen zien dat er een storing in de lijn is, en dat KPN het gaat oplossen en dat ik de schoonzoon op mijn mobiel gebeld wordt als het in orde is.
Er gebeurd helemaal niets, ze kan niet bellen in nood helemaal niets.
Slechte zaak van Telfort.
Als de telefoon het weer doet, en internet voor de zgn. kerklijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
