Klacht: Telefooncontract blijkt leasecontract

racke op 22 december 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 december 2014

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over het feit dat zijn derde telefooncontract, afgesloten in een winkel in Delft, achteraf een leasecontract bleek te zijn. De klant was hier niet van op de hoogte gesteld en kreeg nu het verzoek om het toestel op te sturen of 55 euro te betalen. Volgens de klantenservice was het de verantwoordelijkheid van de klant om de kleine letters te lezen, wat de klant als misleiding beschouwt.

Mijn Klacht:

Na recent mijn 4e contract bij winkel in Delft te hebben afgesloten krijg ik ineens verzoek het toestel van laatste (3e) contract op te sturen of 55 euro te betalen. 3e contract bleek ineens een leasecontract te zijn, waarvan ik niet door de winkel op de hoogte was gebracht. Vreemd dacht ik nog, maar volgens de Telfort klantenservice had ik zelf maar de kleine letters moeten lezen en was het onfortuinlijk dat de medewerker in Delft het niet had gemeld. Dit heet misleiding!!

Gewenste Oplossing:

Niets betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie