[email protected] op 09 juli 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft twee keer contact opgenomen met Telfort over een vraag, waarbij hij respectievelijk drie en vier minuten in de wacht heeft gestaan. Hoewel de vraag snel werd beantwoord, vindt de klant de lange wachttijden onacceptabel en stelt voor dat bellen naar de klantenservice gratis zou moeten zijn als de wachttijden zo lang zijn.
heb 2 x gebeld met telfort over een vraag.Eerste keer 3 minuten aan de lijn gehangen en toen maar opgehangen.2de keer 4 minuten dat kosten mij dus 7 min. de vraag werd in 10 sec beantwoord dus dat was dan nog snel in ieder geval.
Als het zo lang moet duren laat de klant dan in ieder geval gratis kunnen bellen. dat zou dan service zijn.
Binnen 2 minuten te worden geholpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
