Mijn Klacht:
Ik heb via via GSM-WEB per 08-02-2018 een contract afgesloten waarbij na verdubbeling (omdat ik Telfort Thuis) heb uit zou komen op 800 minuten telefoonSMSen 4GB internet. Ik heb dat op papier contractueel vastgelegd. Na heel veel contact met de klantenservice heb ik op 23-4-2018 eindelijk een email gekregen van het back-office dat ik 100% gelijk heb maar dat ze door technische problemen er op dat moment niets aan konden doen. Nu moet ik elke keer als mijn MB’s op zijn bellen met de klantenservice om te krijgen waar ik al per 08-02-2018 recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Per direct waar ik recht op heb 800min4GB en financiële compensatie voor alle GB's die ik niet gehad heb.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
