Fonny op 09 juli 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Tijdens een verblijf in Turkije heeft de klager onterecht kosten van € 4,36 ontvangen voor het versturen van sms-jes via een centraal nummer, waar zij geen gebruik van hebben gemaakt. De klager verzoekt om een creditnota voor dit bedrag.
Tijdens ons verblijf in Turkije van 13-6 t/m 23-6 2015 zijn er ten onrechte 10 x 0,44 extra kosten gerekend voor het zg. versturen van sms-jes via de centrale 0031626000230. Wij hebben hier nooit gebruik van gemaakt en wensen voor een bedrag ad € 4,36 een creditnota te ontvangen
Indien de extra kosten van de factuur worden gehaald + tegemoetkoming in de telefoonkosten van € 3,00 . Zeker 5 minuten aan de telefoon gehangen (09-07)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
