ri4visje op 04 mei 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over de internetverbinding. Ondanks de beschikbaarheid van een betere kabelverbinding, weigert het bedrijf om de internetsnelheid te verhogen. De klant voelt zich gedwongen om bij Telfort te blijven vanwege eerdere omstandigheden.
Ik ben klant geworden uit noodzaak
Dit omdat er nog geen goede kabel verbinding was.
Nu is deze er wel maar willen ze de snelheid niet verhogen.
Wanneer mijn snelheid de betaald 20 MB haalt en niet de 2 MB die ik nu krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
