Klacht: sms diensten

artleen op 12 februari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 februari 2016

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte kosten voor sms-diensten. De klant beweert dat deze diensten nooit zijn geautoriseerd en dat er telkens een bedrag van 40,00 euro op de factuur staat.

Mijn Klacht:

Hi, how come i having this bill in my phone since i never use this. i have to pay eveytime 40.00 plus for a sms diensten that not been authorized.

Gewenste Oplossing:

I want this to stop and i want my money back to my account, as soon as possible.please check 15/01.16 amount of 36.01 premium diensten plus the bill from feb of 95,57.. from 11/01 to 11/02.. this is insane i hardly use the phone to call and sending message now i have to pay a lot. its crazy.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie