Klacht: sms dienst

W van Spaandonk op 17 februari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 februari 2016

Een klant van Telfort ervaart problemen met de sms-dienst, omdat er geen mogelijkheid is om te zien wie de dienst misbruikt. Daarnaast heeft de klant al wekenlang geen toegang tot zijn Telfort-account en kan ook Phonehouse geen toegang krijgen tot de diensten van Telfort.

Mijn Klacht:

Geen mogelijkheid om in de sms dienst te kijken wie jou dienst misbruikt.
Mijn telfort niet toegankelijk via inloggen. Ook Phonehouse geen toegang tot jullie diensten,gaat zo al weken.

Gewenste Oplossing:

Via een dure 0900 nr. krijgen wij advies om naar een telfort winkel te gaan.
Twee bejaarde mensen ze kunnen ons wel gek krijgen.
Maar tot onze verbazing heel fijn en lief personeel inde winkel.
Ze heeft ons super geholpen een heeeeel groot compliment voor haar.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie