Mijn Klacht:

Woensdag, 24 sept ’14, eind van de middag had ik geen tv, telefoon en internet. Ik heb toen het dure servicenummer gebeld met mijn prepaid telefoon. Ik heb 2 kaarten leeg gebeld, zonder iemand gesproken te hebben. De volgende dag op de zaak gebeld. Heb toen een afspraak gemaakt dat ik tussen 11 en 12 uur thuis zou zijn en ik teruggebeld zou worden. Dit is ook gebeurd, echter werd er gezegd dat het waarschijnlijk met de grote storing te maken had van de KPN, echter bij thuiskomst, ’s avonds nog niets. Wederom met mijn prepaidkaart gebeld en direct gevraagd om terug te bellen, anders was weer een kaart leeg. Men is er toen achtergekomen dat de storing in de wijkkast zat en dat er een opdracht naar de KPN werd gestuurd. Gisteren, maandag 29 sept. om 12:25 uur had ik eindelijk weer mijn lampjes aan het branden en was ik weer bereikbaar. Ik vind het schandalig dat ik bijna 5 dgn zonder telefoon, internet en tv heb gezeten. Ik had toch een veel betere service verwacht, men had het over 48 uur, maar bij mij werd het 96 uur. Ik ben zeer teleurgesteld en heb zoveel telefoonkosten gemaakt, waar ik normaal zeker een week van had moeten leven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een vergoeding krijg voor de dagen, dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn telefoon, internet en tv en de hoge telefoonkosten, 15 euro aan prepaidkaarten en dan nog niet de rekening, die ze op de zaak krijgen.
Het bestand wat ik er bij voeg is van het modem, die er 5 dagen zo uit zag.