Terug

Klacht: Slechte communicatie en niet nakomen van afspraken

Margot noordhof op 13 augustus 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 augustus 2015

Een klant van Telfort heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice om een retourenveloppe aan te vragen, maar heeft deze nooit ontvangen. Na een half jaar met een defect toestel te hebben gezeten, is het contract ontbonden en wordt de klant geconfronteerd met de kosten van een oud, ondeugdelijk toestel, terwijl hij het toestel wil retourneren. De klant overweegt een klacht in te dienen bij de geschillencommissie of de Consumentenbond als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk gebeld met klantenservice
Gevraagd om retourenveloppe, nooit wat ontvangen
Zit al half jaar met kapot toestel
Nu is t contract ontbonden en kan ik o.a. Een oud ondeugdelijk toestel betalen
Wil graag oud toestel retourneren
Anders ga ik klacht indienen bij de geschillencommissie
Of Consumentenbond
Graag aandacht hiervoor

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kans krijg mij oude toestel te retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het