Terug

Klacht: Slecht geholpen door de telefonische klachten lijn!

Nico Hendriksen op 13 december 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 december 2015

Een klant van Telfort heeft onvrede geuit over de telefonische klachtenlijn. Na een langdurig gesprek van drie uur, waarin de verbinding steeds werd verbroken, kreeg de klant uiteindelijk de juiste monteur aan de lijn, die het probleem binnen vijf minuten kon oplossen. De klant was teleurgesteld over de geboden hulp en het gebrek aan terugbelservice.

Mijn Klacht:

Ben zelf PTT monteur geweest! Nadat ik belde met de melding dat ik slecht beeld had heeft het 3 uur geduurd de lijn werd steeds verbroken doordat ik het sijsteem moest afkoppelen(Modem) en ik niet werd terug gebeld en uit eindelijk had ik de juiste monteur aan de lijn en was de storing binnen 5 minuten verholpen!!!

Gewenste Oplossing:

Als alles werkt en als dat niet zo is en ik heb een storing wil ik graag op de juiste manier geholpen worden!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het