Klacht: Samsung S4.

H.lanting op 22 november 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 november 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Samsung S4 die is aangeschaft bij Telfort in Almelo. Na meerdere bezoeken aan de winkel en een reis naar Hardenberg voor een vervangend toestel, is de klant nog steeds niet tevreden met de geboden oplossingen en heeft hij negatieve ervaringen met de klantenservice. De klant hoopt op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb met mijn vrouw ,al jaren een mob telfoon van u,maar bij het afsluiten van een nieuw abonnement in u winkel in Almelo is het helemaal mis gegaan heb een Samsung S4 genomen en het ging direkt al mis de wifi was stuk kreeg een nieuwe was ook niet goed weer terug gebracht,
kreeg geen nieuwe moest er mee naar Hardenberg toe niet normaal vind ik ben er toch heen gegaan naar Hardenberg die zeiden dat Telford dat moest oplossen was een nieuw toestel heb het toestel terug gedaan ze konden mij geen goede Samsung S4 geven en ik wou geen andere merk toestel ben 7 keer in de winkel in Almelo geweest heel veel parkeergeld betaald rit naar Hardenberg en nog geen goede telefoon ben ik niet gewent van Telford en geen leuk personeel die liegen je voor jammer ik hoop te hooren van u, Gr harry lanting.

Gewenste Oplossing:

Licht aan u wat voor vergoeding u goed blijkt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie