Klacht: roaming in het buitenland

jpcamaro op 29 juli 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 juli 2018

Een klant van Telfort heeft problemen ervaren met roaming in Ghana, waarbij de telefoon van zijn vrouw tijdelijk niet werkte. Na het herstel ontving hij een sms over een kostenpost van 530 euro voor kort verbruik in het buitenland, wat hij als onterecht beschouwt, aangezien hij eerder had afgesproken geïnformeerd te worden bij 200 euro. De klant overweegt zijn contracten voor mobiele telefonie, tv en internet op te zeggen.

Mijn Klacht:

ik ben in mei in ghana geweest de telefoon deed het niet van mijn vrouw ik ben niet telefoon technisch maar op gegeven moment deed de telefoon het weer naderhand kregen we een sms dat er 530 euro wordt ingehouden voor verbruik voor een paar seconden in het buitenland ,ik heb vroeger afgesproken doe mij een bericht als dit gebeurt bij 200 euro maar niet bij 530 euro.bij kpn wordt er wel een schikking getroffen.ik heb alle mobile telefoons daar onder contract is dus 3 en de thuis tv en internet ga ik eventueel opzeggen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met een schikking

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie