Klacht: Reparatie van mijn zakelijk toestel

martijn1994 op 19 april 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 april 2013

Een klant van Telfort heeft een probleem met zijn zakelijke toestel gemeld, dat niet meer functioneerde. Na het inleveren voor reparatie, dat binnen drie dagen zou plaatsvinden, is het toestel echter na zes weken nog steeds niet teruggegeven, wat de klant als zeer ontevredenstellend ervaart, gezien de noodzaak van het toestel voor zijn werk.

Mijn Klacht:

Ik had een tijd geleden een probleem met mijn toestel waardoor hij het daarna niet meer deed. Ik had telfort gebeld om te vragen wat ik zou kunnen doen om het te maken of om een reparatie aangezien het in mijn overeenkomst staat.
Mijn toestel werd dus de volgende avond meegenomen en ze zeiden dat het maar 3 dagen zou duren voordat hij weer terug was.
Nu zijn we inmiddels 6 weken verder en ik heb mijn toestel nog steeds niet terug.
Dit vind ik een slechte zaak want ik heb dit toestel gewoon nodig voor mij werk.

Gewenste Oplossing:

Met mijn toestel terug krijgen, en een vergoeding of compensatie voor het lange wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie