Mijn Klacht:
Ik heb van Telfort een aantal malen een SMS ontvangen over een hoger dan gebruikelijke telefoonrekening.
Hierop heb ik geprobeerd om mijn rekeningen online te bekijken om te kunnen achterhalen waar dit aan ligt.
Echter, het wachtwoord van mijn online account is verlopen en het is onmogelijk om deze te vernieuwen.
De telfort klantenservice verwijst mij naar het telfort forum, waar ik 8 dagen gelden om hulp heb gevraagd. Er zijn een aantal oplossing aangedragen, echter geen van allen werken en nu heb ik nog steeds geen inzicht in mijn rekeningen.
Wanneer ik op het telfort forum kijk zie ik dat ik niet de enige ben met dit probleem. Vele mensen kampen met hetzelfde en worden niet of nauwelijks geholpen door telfort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil toegang tot mijn online account bij telfort, om mijn gegevens en telefoonrekeningen in te kunnen zien.
