Terug

Klacht: overstapservice

P v B op 01 oktober 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 oktober 2012

Er zijn verschillende problemen ervaren bij de overstapservice van Telfort. Klager meldt dat er al kosten in rekening worden gebracht voordat de installatie is voltooid, dat het modem defect was bij installatie, en dat er miscommunicatie was over het opzeggen van het volledige abonnement bij de vorige provider. Daarnaast wordt de klantenservice als star en niet klantgericht ervaren, vooral met betrekking tot vergoedingen voor gemaakte kosten. Klager overweegt na twee maanden het abonnement bij Telfort op te zeggen.

Mijn Klacht:

overstappen via tefort is niet goed geregeld:
1.je betaald al voor dat geinstalleerd is.
2.modem bij installatie defect.
3.opzeggen van andere provider (kijk uit alleen internet wordt opgezegd) terwijl ze suggereren dat alles wordt opgezegd.
5.klantenservice is star en niet klantgericht als het gaat om vergoeding van kosten ivm het niet opzeggen van volledig abonnement door Telfort.(upc tv)
5.ik ga na 2 maanden als nieuwe klant van Telfort mijn abonnement opzeggen.

Gewenste Oplossing:

compensatie van de 2 maanden UPC tv kosten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Telfort

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het