Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden ben ik overgestapt van Telfort naar KPN. In de mail van KPN stond dat zij alle diensten zouden opzeggen. Achteraf bleek dat ik dat zelf had moeten doen. Wat ik niet snap is dat ik nog steeds rekeningen krijg, er worden immers geen diensten meer geleverd. Vanuit mijn beroep weet ik dat er maar door 1 provider tegelijkertijd kan worden geleverd op een aansluiting. Waarom gaat dit anno 2014 niet automatisch en moeten er allerlei formulieren worden ingevuld?
Het is simpel om iets via internet aan te schaffen, maar opzeggen word onnodig complex gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid 1 extra maand te betalen omdat vanuit het perspectief van Telfort niet correct heb omgezegd. De rest van de rekening vind ik niet terecht aangezien er geen tegenprestatie is geleverd.
