Een klant van Telfort ervaart problemen met het inzien van oudere facturen, aangezien alleen de facturen van de laatste 12 maanden online beschikbaar zijn. Voor oudere facturen moet de klant telefonisch contact opnemen met de helpdesk, wat kosten met zich meebrengt. De klant vraagt zich af waarom het niet mogelijk is om deze facturen per e-mail op te vragen.
Ik kan op mijn telfort alleen de facturen van de laatste 12 maanden inzien. Als ik oudere facturen wil opvragen moet ik contact opnemen met de helpdesk van telfort, dit kan alleen telefonisch a 50 cent per minuut. Waarom kan ik niet per email deze facturen opvragen?
Als ik per email deze ontbrekende facturen kan opvragen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
