Mijn Klacht:
dag
Mijn vader van 80 jaar is verhuisd naar een appartement en daarom heb ik voor hem het abonnement bij telfort per 1-11-2016 opgezegd telefonisch. De dame die ik aan de lijn had gaf aan dat 1 maand opzegging dus december moest nog betaald worden.
Nu blijkt dat in januari geld van de rekening is gehaald door telfort maar dat was niet de afspraak.
heb vanochtend gebeld met Telfort maar er is niets bekend, hoe is het mogelijk dat er geen melding van gemaakt is, heb wel een bevestiging gehad maar die kan mijn vader niet terug vinden om dat alles opgeruimd is.
Alle oude troep weggedaan.
Ik krijg het niet voor elkaar om de datum van 1 november in het systeem te krijgen bij telfort want er is niets bekend.
Heb heel veel moeite met de manier hoe dit gaat.
Ik heb mijn bel gegevens opgevraagd.
De dame die ik aan de lijn had destijds vroeg nog of telfort meer gaat met de verhuizing, toen zij ik van nee hij gaat naar KNP toen zei zij dat is mooi want die hoort bij ons dus de klant blijft.
Ik heb mijn bel gegevens opgevraagd en als het nodig is en ik heb ze kan ik deze mailen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Telfort de datum van opzegging 1-11-2016 alsnog in het systeem verwerkt.
(10)
