Mijn Klacht:
Ik ben per 15 maart 2014 ingetrokken bij mijn vriend in Naarden. Voorheen woonde ik op het adres: Hoekenespad 21 te Amsterdam. Op dat adres had ik op 6 juni 2013 een jaarcontract afgesloten met Telfort voor internet.
Aangezien ik op de hoogte was van het feit dat ik dus 4 maanden langer zou doorbetalen, wilde ik er op tijd bij zijn en mijn contract al in april 2014 opzeggen. Dan zou ik dat in ieder geval niet meer vergeten.
Ik heb een medewerker aan de telefoon gehad, de situatie uitgelegd en mij werd verteld dat per 6 juni 2014 mijn contract beëindigd zou worden.
Tot mijn verbazing had ik wel weer voor de maand juni een factuur ontvangen. Ik heb dus weer gebeld en toen werd mij verteld dat mijn contract nog steeds automatisch door liep!! Er zou ook nog sprake zijn van een maand opzeg termijn, dus dit zou betekenen dat ik (naast de 4 maanden die Telfort dus al verdiend heeft op mij) nog 2 maanden zou moeten doorbetalen! Dit is dus een fout geweest van de eerste medewerker die ik aan de lijn heb gehad, want volgens de gegevens van de 2e medewerker had ik inderdaad in april gebeld voor een opzegging. Maar helaas had die persoon gedrukt oo het knopje ‘contract door laten lopen’.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik de laatste 2 maanden niet hoef te betalen omdat ik dus ruim op tijd was met het opzeggen van mijn contract.
Dit zou dus betekenen dat ik €18,50 × 2 = €37,- terug zou krijgen.
