Terug

Klacht: opzegging abonnement wegens emigratie

David1976 op 30 maart 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 maart 2018

Een klant heeft zijn abonnement bij Telfort opgezegd vanwege emigratie, waarbij op de website een opzegtermijn van één maand werd vermeld. Ondanks het indienen van de benodigde emigratiedocumenten, blijft de klant abonnementskosten betalen en ontvangt hij pas na maanden een bevestiging dat de opzegging op 1 juli 2018 zal ingaan.

Mijn Klacht:

Vorig jaar geëmigreerd naar buitenland, en op website staat er 1 maand opzeg. Nu betaal ik nog steeds abonnementskosten. Ik werd 3 x gevraagd om de emigratiedocumenten op te sturen. Heb het 3 x gedaan waarvan 1 x vanaf Telfort winkel in Tilburg. Na maanden wachten sturen ze mij een mail dat mijn opzegging zal gebeuren op 1 juli 2018.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement is opgezegd volgens de regels van hun website met betrekking tot emigratie, natuurlijk terugbetaling van de maanden die ik nu nog steeds betaal...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het