daniellebruintje1963 op 28 november 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft zijn abonnement opgezegd, maar ontving een brief waarin stond dat zijn mobiele nummer was afgesloten wegens wanbetaling. Na telefonisch contact met Telfort bleek dat er een verlenging van het contract was doorgevoerd, terwijl de klant hier niet van op de hoogte was en inmiddels een ander abonnement had.
Ik heb mijn abbonement opgezegd en kreeg een mailtje met daarin de opzegdatum 14-12 2012
Krijg vervolgens vandaag een brief thuis dat mijn mobiele nummer is afgesloten wegens wanbetaling
Telefonisch contakt met telfort leert me dat ik bij de telfort winkel ben geweest en het contrakt is verlengt
Ik ben daar niet geweest want ik heb allang een ander mobiel abbonement , en ik heb de rekeningen betaalt
beeindigigng van het abbonement zoals in de mail beschreven
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
