Beneden op 27 juni 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft online zijn beltegoed voor een prepaid telefoon bij Telfort opgewaardeerd. Hoewel het bedrag via Ideal van zijn rekening is afgeschreven, is het beltegoed niet opgewaardeerd.
Ik heb online mijn beltegoed opgewaardeerd. Nu is het bedrag wel via Idealbetaling van mijn rekening afgeschreven maar het is niet opgewaardeerd.
Ik ben pas tevreden wanneer het beltegoed opgewaardeerd wordt want anders ben ik mijn geld kwijt en wordt de tlefoon bevroren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
