Terug

Klacht: Opnieuw geen telefoon verbinding bij telfort

norb22 op 18 november 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 november 2012

Er is al geruime tijd sprake van herhaaldelijke problemen met de telefoonverbinding bij Telfort, waarbij de klant sinds enkele uren geen aansluiting heeft. De wachttijd bij de klantenservice bedraagt meer dan 15 minuten, terwijl Telfort aangeeft dat dit 5 minuten is. De klant ervaart gemiddeld elke vier weken storingen, wat hinderlijk is voor zakelijke gesprekken, en heeft inmiddels vijf nieuwe modems ontvangen in een poging het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Sinds enige uren geen telefoonaansluiting (17-11-2012) bij Telfort. Klantenservice wachtijd: > 15 minuten! Maar volgens Telfort 5 min! Gemidd. elke 4 weken problemen met het uitvallen van internet of telefoon. De problemen lossen zich dan wel in een half/1 uur op. Maar het is niet handig als je zakelijk in gesprek bent! Reeds verschillende malen bij Telfort aan de bel gehangen; inmiddels 5 nieuwe modems ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon waar voor hun geld bieden! Of beter personeel aannenemen en betalen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het