Klacht: Ophogen Bundel zonder toestemming

Wijdeven1963 op 18 mei 2017 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant van Telfort heeft meerdere keren een verhoging van zijn mobiele bundel ervaren zonder voorafgaande toestemming. Hierdoor heeft hij meer dan 400 euro extra moeten betalen, terwijl een medewerker van Telfort niet heeft gecontroleerd of de persoon die contact opnam daadwerkelijk de contractant was.

Mijn Klacht:

Afgelopen maanden is mijn bundel bij telfort meerdere keren verhoogd zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Heb meer dan 400,- euro bij moeten betalen zonder dat ik daar invloed op had. Medewerker telfort heeft niet geverifieerd of diegene wel contractant was.

Gewenste Oplossing:

Als er serieus naar gekeken wordt en desbetreffende medewerker daarop aangesproken wordt. en of er gekeken kan worden om mij tegemoet te komen qua kosten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie