Mijn Klacht:
Morgen twee weken geleden heb ik bij de Telfort winkel in Apeldoorn een iPhone 4s gekocht met abonnement. vorige week probeerde iemand mij te bellen maar toen ik opnam kon ik haar niet horen, zij hoorde mij wel. Toen heb ik ook geprobeerd haar te bellen maar ik kon hem niet eens over laten gaan. Ik heb toen mijn telefoon gereset zodat de fabrieksinstellingen er weer in zouden staan. Toen dat nog niet hielp heb ik de klantenservice van Telfort gebeld. Deze heeft gekeken of het niet in mn simkaart of instellingen zat en dat was in beide gevallen niet het geval. Er werd geconcludeerd dat er een fout in mn telefoon zelf zit. Er werd mij geadviseerd naar de telfort winkel te gaan om te kijken of hun nog iets konden doen en dat ik anders een nieuwe zou krijgen met de garantie bon erbij. Dus ik gister naar de winkel. Kom ik daar kunnen ze er niks aan doen en moet hij terug voor reparatie. Dat zou betekenen omdat ik geen telefoonverzekering heb afgesloten dat ik mijn telefoon al die tijd kwijt ben en dus geen leentoestel krijg. Een gloednieuwe telefoon en simkaart en dan al voor reparatie. Waarom krijg ik niet gewoon een nieuwe waar ik recht op heb? Ik vind dit absoluut geen goede service.
Gewenste Oplossing:
Als ik op vertoon van mijn bon een nieuwe nu wel goede kan krijgen! Ik heb er recht op want er zit degelijk wel garantie op je telefoon.
