Klacht: ontevreden over de klantvriendelijkheid en service

anoeskartie op 19 februari 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 februari 2014

Een klant van Telfort is ontevreden over de klantvriendelijkheid en service van het bedrijf. Ondanks een geplande verhuizing op 11 maart, werd de internetverbinding al medio februari afgesloten, wat problematisch was voor het zoeken naar een baan en schoolwerk. De klant ervaart lange wachttijden en hoge kosten voor het bellen naar een 0900-nummer, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ik zou 11 maart weggaan bij telfort wegens verhuizing, het is nu inmiddels medio februari en ze hebben alles al afgesloten. Terwijl ik het internet had nodig heb om een baan te zoeken en voor me school. Bel je ze op is ook nog een 0900 nummer denken ze dat je een geld boom hebt om die 0900 nummer kosten te betalen. Uiteindelijk een uur aan de telefoon gehangen met verschillende medewerkers uiteindelijk moet ik 4 dagen wachten tot ik word aangesloten het is toch belachelijk hoe er word omgegaan met klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nergens tevreden over sinds ik bij telfort zit heb ik al problemen met hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie