Mijn Klacht:

geachte redactie, ik wil een klacht melden van telfort . ik ben al jaren klant bij telfort , nu krijg ik een rekening van de maand Maart van euro .99.00 . ik heb een abonnement van euro 21.00 ik ben naar de winkel op Zuidplein (rotterdam) gegaan en dat gemeld . zeg de verkoopster het kan lease telefoon zijn .ik had een abonnement dat liep tot februari 2016 . omdat ik een nieuw abonnement afsloot hebben hun de oude telefoon gehouden omdat hij niet meer oplaadde . de verkoopster zegt we hebben een brief gestuurd van de rekening naar sintjanshaven rotterdam , maar daar woon ik al twee jaar niet meer . ze zouden de rekening naar mijn nieuwe adres sturen maar ik heb tot heden nog niets ontvangen .ik heb diverse e-mails ik gestuurd naar telfort maar totaal geen reactie . ik heb het teveel ingehouden bedrag euro 77.79 gestorneerd . als ik geen reactie op hoor (telfort) dan ga ik het hogerop zoeken . ik ben zeer teleurgesteld in jullie . nieuwe adres achterzeedijk 1 2991 sb . Tina

Gewenste Oplossing:

als het zo snel mogelijk opgelost word wat ik ben niet van plan om te blijven storneren .