VAdim Berbenets op 03 mei 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op 18 april 2013 een klacht ingediend bij Telfort over het onterecht incasseren van geld en het niet nakomen van afspraken. Een medewerker van Telfort beloofde op dezelfde dag dat het bedrag van 100,05 euro op 28 april 2013 zou worden teruggestort, maar de klant heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Geachte heer/mevrouw,
18-04-2013 heb ik via klacht.nl de klacht ingediend bij Telfort .
Een medewerker van Telfort heeft ook 18-04-2013 contact met me
genomen en beloofd dat Telfort 28 april 2013 het verschil 100,05 euro
naar mijn rekening zal terugstorten.
Maar tot nu toe is niets gedaan.
Nogmaals het bedrog.
Met vriendelijke groet,
V.Berbenets
03-05-2013
Het verschil 100,05 euro terug naar mijn rekening storten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
