Mijn Klacht:

Telfort interactieve tv en internet aangevraagd, was vanwege aansluitingen helaas niet mogelijk dag na ingangsdatum direct opgezegt (binnen termijn van 14 dagen) telefonische werd mij verteld dat ik geen factuur zou ontvangen. 2 weken later abbonement+ aansluitkosten afgeschreven. Weer gebeld werd mij verteld dat ik binnen 14 dagen het geld teruggestort zou krijgen. Na 1 week een heel raar bedrag ontvangen. Minder dan het zou moeten zijn. Uiteindelijk het bedrag gestorneerd bij de bank. Nu blijf ik herinneringen ontvangen. Weer gebeld toen werd mij verteld dat ik waarschijnlijk nog een factuur ga ontvangen. En dat ik het openstaande bedrag toch moet betalen en dat ik maar moet zien of ik het resterende bedrag nog ontvang. Zo niet ik dan maar weer moet bellen a €0,50 per gesprek.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het abbonement is opgezegt en ik het resterende bedrag heb ontvangen en geen nieuwe factuurs meer ontvang.