Mijn Klacht:
sinds onze verhuizing niets anders dan problemen gehad. Men probeert dingen op te lossen met contact opnemen, maar jammer genoeg zitten er bij het callcenter niet altijd deskundige mensen. Mijn frustatie is daardoor zo erg geworden dat ik nu niet meer met een callcentermedewerker wil communiceren. Het ontbreekt Telfort aan zelfanalyse, ik verwacht dat ze zelf hun problemen oplossen i.p.v. de verantwoordelijkheid bij de klant neer te leggen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Telfort mij geen sms'jes en e-mails meer stuurt met de tekst dat er z.g. rekeningen openstaan, die staan niet open, maar zij hebben iets verprutst met de automatische incasso en zijn schijnbaar niet in staat om dit in hun organisatie toe te geven en te veranderen.
