Tacke op 17 oktober 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Telfort te bereiken vanwege een onjuiste factuur, maar ervaart problemen met de bereikbaarheid. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij hij lange wachttijden had en uiteindelijk geen verbinding kreeg, ontving hij ook geen reactie op zijn e-mails naar de klantenservice.
Wij proberen al dagen telfort te bereiken vanwegen een niet correcte faktuur. telefonisch 28/9 2012; 20 min in de wacht, 2/10 15 min, 17/10 15 min a €0,10 p/m en dan zonder verbinding, 2x een email via de klanten service en geen enkele reactie!
contact / uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
