Mijn Klacht:
Op 12-12-2015 een set besteld voor een draadloze verbinding voor TV kijken, men gaf aan dat er binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Vervolgens 22-12-2015 gebeld, vervolgens afgebekt door een medewerker van Telfort, geen oplossing, was nog onderweg volgens hun. Op 22-12-2015 nogmaals gebeld, hierbij gaf men aan dat de 5 werkdagen pas ingingen op het moment van activeren van het eerder geleverde modem. Dit was ons op 12-12-2015 niet mede gedeeld. Hierdoor dus nog 5 dagen langer wachten. Een mogelijkheid van een koerier werd lachend afgekeurd. Vervolgens word ik op 23-12-2015 gebeld door Telfort met de mededeling dat een draadloze TV-verbinding niet mogelijk was bij ons abonnement, dit was beleid. Wederom was dit niet op 12-12-2015 en 22-12-2015 mede gedeeld. In mijn ogen zegt dit wel weer over het niveau en de onkunde van de medewerkers die mij te woord hebben gestaan. Vervolgens moet ik kerst vieren met kabels door de het hele huis, waarbij het gevaarlijk is voor kleine kinderen.
Gewenste Oplossing:
Gewoon zsm levering van de set voor het draadloos tv kijken.
