Klacht: Ongevraagde en ongewenste Premium-diensten

Egbert Onrust op 02 februari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 februari 2016

Er is een klacht ingediend over ongevraagde en ongewenste premiumdiensten die door Telfort in rekening zijn gebracht. Ondanks eerdere verzoeken om deze diensten te blokkeren, ontvangt de klager nog steeds rekeningen. De communicatie met een medewerker heeft niet geleid tot een oplossing, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Mijn zus belde in lichte paniek dat er alweer Premiumdiensten zijn belast voor een paar tientjes.
Ondanks eerdere verzoeken aan Telfort en toezeggingen dit op te lossen de nummers te blokkeren krijgt zij nog steeds rekeningen. De laatste mededeling van een medewerkster: u moet alles toch betalen.
IK begrijp gewoon niet dat Telfort meewerkt aan dergelijke wanpraktijken!
Het betreft mobiel nummer 0610706378 tnv mevr. H. Kalsbeek

Gewenste Oplossing:

Telfort, na drie of vier telefoontjes is het u nog steeds niet gelukt om de ongevraagde diensten en bijbehorende kosten terug te draaien.
Kunt u u eindelijk ophouden mensen lastig te vallen en ongerust te maken. Stop met de "medewerking" aan deze "bedrijven"
Namens een ongeruste broer. E. Onrust
U kunt mij bereiken op nummer 06 19664243

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie