Terug

Klacht: Ongevraagd opheffen email adres

Gradus02 op 02 augustus 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 augustus 2012

Een klant van Telfort heeft ervaren dat een jarenlang gebruikt e-mailadres zonder enige opdracht is opgeheven. Dit leidde tot onbereikbaarheid voor familie, vrienden en zakelijke contacten, en het verlies van belangrijke informatie zoals inloggegevens en het adressenboek. Telfort heeft aangegeven dat er niets meer aan de situatie te doen is en dat zowel het e-mailadres als de inhoud onherstelbaar zijn.

Mijn Klacht:

Een al jaren bestaand en dagelijks gebruikt email adres is door telfort zonder opdracht opgeheven.
Gevolgen:
1. van de ene op de andere dag onbereikbaar voor familie, vrienden en zakelijke relaties.
2. Adressenboek met alle email contacten WEG!
3. Belangrijke mails met inlognamen en wachtwoorden WEG!

Reactie van TELFORT via de telefoon, Sorry vervelend voor u , maar helaas niets meer aan te doen. Zowel het email adres als de inhoud is onherstelbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn email adres en mijn adressenlijst terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het