Mijn Klacht:
Zaterdag met de Klantenservice van Telfort contact gehad. Dit om mijn onvrede te uiten over de huidige prijsstijgingen van mijn Telfort Thuis abonnement Internet Standaard Bellen.
Gepraat en er werd mij een aanbod gedaan om mijn huidige abonnement een jaar vast te leggen met korting.Aldus gaf ik mijn akkoord.
Wat blijkt tot mijn grote schik, ik ben plotseling op een abonnement naar glasvezel overgebracht.
Nooit en te nimmer heb ik glasvezel in mijn mond genomen. Ik begrijp dat Telfort liever ziet dat iedereen naar een glasvezelabonnement over gaat , maar met mijn huidige infrastructuur wil ik dit niet.
Wat een stelletje amateurs, morgen zijn ze helaas dicht, dinsdagochtend maar gelijk weer aan de telefoon om dit te annuleren en de boel recht te zetten.
Ongelooflijk hoe ze 10 jaar oude trouwe klanten behandelen. Ik zeg pas op met de mooie praatjes van klantenservice.
Vandaag 23 april gebeld met de klantenservice van Telfort, de verandering naar Glasvezel die ik niet gekozen heb kan niet direct ongedaan worden gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Hetzelfde abonnement houden Internet Vast bellen via de DSL lijn met de afgesproken korting van afgelopen zaterdagmiddag.
(10)
